Défi client
Le parking d'un centre commercial est utilisé de façon détournée par des automobilistes qui ne sont pas clients de l'enseigne : certains l'empruntent comme raccourci pour éviter des voies urbaines embouteillées à proximité, d'autres y stationnent sur de longues durées sans jamais entrer dans le centre. Cette double dérive (passage et stationnement détournés) réduit la disponibilité des places pour la véritable clientèle du centre, dégrade l'expérience d'achat, et prive le gestionnaire de toute visibilité fiable sur la fréquentation réelle de son parking. Le centre avait donc besoin d'un dispositif capable de distinguer les usages, de limiter les comportements non désirés, et de générer une donnée exploitable.
Solution déployée
Strat & IoT a conçu un dispositif de contrôle d'accès intelligent, structuré autour de trois principes : filtrer les usages détournés sans complexifier l'accès des clients, différencier la tarification selon la durée et le profil de stationnement, et consolider les données de passage sur une plateforme unique de pilotage. Le système identifie chaque véhicule à l'entrée et à la sortie, applique automatiquement des règles de gratuité ou de facturation selon la durée de présence, et transforme chaque mouvement en donnée exploitable pour le gestionnaire.
Technologies utilisées
- Lecture automatique de plaques (LAPI/ANPR) aux entrées et sorties
- Barrières automatisées avec horodatage systématique de chaque passage
- Tarification dynamique liée à la durée de stationnement
- Bornes de paiement automatique et paiement à distance (application mobile)
- Plateforme de supervision centralisée avec tableaux de bord de fréquentation
- Intégration possible avec le programme de fidélité du centre
Résultats obtenus
- Réduction du trafic de transit, les automobilistes évitant un parking désormais payant au-delà d'un temps de tolérance court
- Diminution des stationnements longue durée non liés à l'activité du centre
- Amélioration de la disponibilité des places aux heures de forte affluence commerciale
- Historique exploitable du nombre de véhicules entrants, du temps moyen de stationnement et de la part de stationnements payants (non-clients)
ROI et impact business
- Pour le gestionnaire du centre : une meilleure connaissance de la fréquentation réelle, un parking mieux disponible pour la clientèle, et une nouvelle source de revenus
- Pour les clients du centre : un accès facilité et des places disponibles plus fréquemment, avec une gratuité maintenue pour un usage commercial normal
- Pour la collectivité : une réduction du trafic de transit sur des voies privées, limitant l'engorgement induit sur les axes environnants